Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Teresita Carolina Gómez Flores. Actividad: mimedico.online. Domicilio: 8175 NW 104 Ave, Doral, Florida 33178. Email: mimedico.onlinees@gmail.com.

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan y utilizan los datos personales de los usuarios de mimedico.online.

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la utilización de la plataforma, podemos tratar: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; profesional seleccionado; servicio solicitado; modalidad de consulta; información relacionada con la reserva; información necesaria para acreditar el estado de un pago; y comunicaciones realizadas con mimedico.online.

mimedico.online procurará limitar la recopilación de datos a aquellos necesarios para gestionar la plataforma y las reservas.

3. Datos de salud

mimedico.online no necesita recopilar información clínica para permitir la reserva de una consulta.

Por ello, se recomienda al usuario no introducir en los formularios de mimedico.online información sobre diagnósticos, enfermedades, tratamientos, medicación, resultados médicos u otros datos de salud que no sean necesarios para gestionar la reserva.

Los datos clínicos necesarios para la prestación de la consulta serán tratados por el profesional sanitario correspondiente, responsable de su tratamiento dentro del ámbito de la relación asistencial.

Los datos relativos a la salud tienen una protección reforzada conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

4. Finalidades

Los datos personales podrán utilizarse para: gestionar las solicitudes de reserva; procesar y verificar el pago del importe de reserva; facilitar al usuario el acceso a la agenda del profesional; enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva; facilitar al profesional los datos necesarios para atender la cita; gestionar incidencias relacionadas con reservas y pagos; atender solicitudes realizadas por el usuario; cumplir obligaciones legales aplicables; y mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

5. Base jurídica

El tratamiento de datos podrá basarse, según corresponda, en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario; el cumplimiento de obligaciones legales; el interés legítimo del responsable para mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma, cuando resulte aplicable; y el consentimiento del usuario cuando sea legalmente necesario.

Cuando sea necesario tratar categorías especiales de datos, se solicitará la base jurídica y las garantías adicionales exigidas por la normativa aplicable.

6. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio, mimedico.online puede utilizar proveedores tecnológicos externos, entre ellos: Stripe, para procesar el pago del importe de reserva; Calendly, para gestionar la disponibilidad y la selección de fecha y hora de la cita; proveedores de alojamiento, base de datos y servicios tecnológicos, para el funcionamiento de la plataforma; y un proveedor de correo electrónico, para enviar comunicaciones relacionadas con reservas.

Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente dentro del ámbito necesario para prestar sus servicios y conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

7. Pagos

Los pagos realizados a través de mimedico.online son procesados mediante Stripe.

mimedico.online no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario. El procesamiento del pago se realiza mediante la infraestructura del proveedor de pagos correspondiente.

8. Calendly

Una vez confirmado el pago de la reserva, el usuario podrá acceder a la agenda del profesional mediante Calendly para seleccionar fecha y hora.

El tratamiento realizado por Calendly estará sujeto también a sus propias condiciones y política de privacidad.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda.

10. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar, cuando resulte aplicable: acceso a sus datos personales; rectificación de datos incorrectos; supresión de sus datos; limitación del tratamiento; oposición al tratamiento; portabilidad de los datos; y retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a mimedico.onlinees@gmail.com. La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y concretar el derecho que desea ejercer.

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad

mimedico.online aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad: mimedico.onlinees@gmail.com